De la pré-commande à la pose,
comment ça marche ?
Nous commercialisons 6 modèles d’implantations, tous proposés en deux matériaux, céramique et compact et dans une large gamme de coloris. Chaque modèle est équipé d’accessoires haut de gamme 100% adaptés, pour former un kit complet ultra fonctionnel. Ainsi, selon le modèle choisi, vous trouverez votre cuisine d’extérieur équipée d’un Kamado MONOLITH CLASSIC, de différents modèles de planchas ou encore de la très pratique friteuse encastrable PLANET…
Conscients que l’acquisition d’une cuisine d’été est un investissement important qui vous engage sur le long terme, nous avons mis en place un processus d’achat en 4 étapes, à la fois simple, rapide et 100% sécurisé, qui vous garantit de faire le bon choix.
01
Sélectionnez
Rendez-vous sur les pages « Nos modèles de cuisine d’extérieur« , « Collection Compact » ou « Collection Céramique » pour découvrir l’ensemble de notre gamme standard.
Vous avez identifié le modèle qui correspond à vos attentes parmi les 6 implantations et nombreux décors proposés ?
Sélectionnez votre modèle de cuisine d’extérieur, remplissez vos informations personnelles et validez votre demande. À ce stade aucun paiement n’est requis et aucune création de compte n’est exigée.
Nous devons en effet nous assurer que le modèle sélectionné correspond parfaitement à vos besoins en identifiant les éventuelles contraintes techniques liées par exemple à l’exposition de votre cuisine aux intempéries, l’emplacement choisi et l’espace disponible, l’usage que vous allez en faire, le positionnement de l’évier et du mitigeur en fonction des solutions d’arrivée d’eau.
Si vous souhaitez que l’on se charge de l’installation de votre cuisinedété, sélectionnez l’option « intéressé par la pose ». Nous devrons alors évaluer ensemble les contraintes nécessaires à la bonne réalisation de cette étape (étage, accès eau/électricité, configuration de votre extérieur…).
02
Échangez
Votre panier vient d’être pré validé. Afin de nous assurer que le modèle sélectionné correspond parfaitement à vos besoins, un rendez-vous téléphonique va être organisé avec un conseiller cuisinedété pour confirmer la commande ou la modifier en fonction d’éventuels paramètres techniques identifiés lors de l’entretien.
Sa parfaite connaissance des produits cuisinedété et sa grande maîtrise des caractéristiques techniques de chaque élément composant les différents modèles, sont des atouts considérables que nous mettons à votre service. Lors de l’entretien, vous évaluerez ensemble les derniers détails de votre commande avant de définitivement la valider.
Notre équipe vous contactera dans les 72h pour échanger avec vous sur les détails de votre projet, afin de voir si le modèle choisi est conforme à vos besoins et attentes et s’il répond totalement à vos contraintes d’installation. La validation du devis définitif, réajusté si besoin, n’interviendra qu’après notre entretien.
Vous avez également la possibilité de nous contacter par téléphone au 05 56 32 81 81 entre 9h à 12h30 et de 14h à 17h30 ou par mail sur contact@cuisinedete.fr en nous précisant éventuellement vos disponibilités pour être contacté.
03
Validez
Votre cuisine d’été est choisie et configurée exactement selon vos besoins. Vous allez recevoir sur votre boîte mail le devis définitif reprenant le détail de votre commande. Préalablement au paiement, vous devrez signer le devis et accepter les CGV.
Préalablement au paiement, vous devrez signer le devis et accepter les CGV.
Le prix de vente et, le cas échéant, celui de la prestation de pose sont payables comptant, en totalité et en une seule fois, le jour de la passation de votre commande.
Le paiement se fait par formulaire de prélèvement SEPA ou par virement vers le compte bancaire de cuisinedété, aux coordonnées qui vous seront indiquées. Vous devrez préciser, lors de votre paiement, votre nom et votre numéro de commande. Vous recevez, suite à votre paiement, un mail automatique de confirmation de commande. La fabrication de votre cuisinedété peut maintenant débuter !
Si vous commandez des échantillons et/ou des équipements séparés, le paiement s’effectuera uniquement par carte bancaire (carte bleue, carte VISA, carte Eurocard/Mastercard) via le système Stripe. Vous recevez, suite à votre paiement, un mail automatique de confirmation de commande.
Les délais de fabrication varient en fonction du modèle, entre 5 et 8 semaines. Vous pouvez suivre le statut de votre commande directement sur votre espace client. À noter qu’un délai supplémentaire est nécessaire dans le cadre d’une implantation sur-mesure. Ce délai vous sera communiqué avant fabrication de votre cuisine.
Nos cuisines d’extérieur sont livrées packagées en plusieurs colis et relativement faciles à installer. Sont intégrés dans les différents colis les meubles assemblés, les électroménagers, les accessoires et un guide de montage. Pour une installation en toute sérénité, vous avez la possibilité de sélectionner l’option pose afin qu’un professionnel puisse venir installer votre cuisine.
À réception de votre commande, pensez à bien vérifier la bonne conformité et le bon état de tous les articles présents dans les différents colis. En cas d’anomalie constatée au moment de la livraison (vice apparent, avarie, colis endommagé, produits manquants ou non-conformité de la marchandise livrée au produit commandé ou au bordereau d’expédition ou de livraison, etc.), vous devez émettre des réserves sur le bon de livraison ou sur le récépissé de transport. Vous pouvez éventuellement refuser le (ou les) produit(s). Vous devrez pour cela avertir le Vendeur par LRAR dans les 72h suivants l’arrivée des marchandises.
En tout état de cause, en cas de litige, le mieux est de contacter notre service client.
04
Profitez
Vous avez fait l’acquisition d’une cuisine d’extérieur de la marque cuisinedété. Félicitations, vous avez fait un excellent choix !
Il ne vous reste plus qu’à profiter de toutes les fonctionnalités de votre cuisine, non seulement faite pour durer, mais aussi configurée avec ses équipements et accessoires haut de gamme, pour que vous puissiez en profiter en toutes saisons sans craintes des aléas climatiques ! Avec cuisinedété, vous allez pouvoir laisser s’exprimer vos inspirations culinaires les plus créatives. Vous allez surtout en faire profiter votre entourage 365 jours par an en partageant avec eux des moments privilégiés de détente et de convivialité !